Versand

Versandrichtlinie Letzte Aktualisierung: 4. Januar 2026

Allgemeine Informationen

Website: Spinea – tryspinea.com Verkaufte Produkte: Produkte gegen Nackenschmerzen und Zervikalbeschwerden Verkaufsland: Deutschland E-Mail des Kundenservice: support@tryspinea.com

Versandrichtlinie – Spinea

Unser Ziel ist es, einen schnellen, transparenten und zuverlässigen Versandprozess zu gewährleisten, damit Sie beim Kauf Ihres Spinea-Produkts vollständig zufrieden sind.

Versandzonen und Versandkosten

Deutschland – Kostenloser Versand – Standardlieferung – DHL / DPD

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit der Bestellungen: Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden vorbereitet und versandt (Montag bis Freitag).

Bestellschluss: 23:00 Uhr (MEZ – Berliner Zeit).

Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 7 Werktage nach dem Versand (Montag bis Freitag).

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund externer Faktoren variieren, wie etwa Witterungsbedingungen, hohem Aufkommen oder logistischen Einschränkungen.

Versandprozess

Zuverlässiger Lieferservice: Wir versenden unsere Bestellungen über anerkannte Transportunternehmen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Paketsicherung: Alle Sendungen sind versichert. Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Sorgfältige Verpackung: Die Produkte werden sorgfältig verpackt, um ihren Schutz während des Transports zu gewährleisten.

Sendungsverfolgung

Tracking-Informationen: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des Transportunternehmens und der Sendungsnummer.

Paketverfolgung: Sie können Ihr Paket über den bereitgestellten Link verfolgen.

Unterstützung: Unser Kundenservice steht Ihnen 7 Tage die Woche für alle Fragen zu Ihrer Lieferung zur Verfügung.

Vorgehensweise bei Lieferproblemen

Meldung: Im Falle eines fehlenden, beschädigten oder nicht erhaltenen Artikels kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum: support@tryspinea.com

Lösung: Nach Prüfung bieten wir entweder eine erneute Zusendung des Produkts oder eine vollständige Erstattung an.

Rückgaberichtlinie (Erinnerung)

Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Bestellung.

Bedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen können Artikel, die direkt auf der Haut ohne Unterwäsche getragen wurden, nicht zurückgenommen werden.

Rücksendekosten: Diese gehen zu Lasten des Käufers, außer bei defekten oder nicht konformen Produkten. In diesem Fall übernimmt Spinea die Rücksendekosten.

Erstattungen: Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung, über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Kontaktinformationen

Website: Spinea – tryspinea.com Markenname: Spinea E-Mail: support@tryspinea.com Kundenservice: 7 Tage die Woche