Verkaufsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Artikel 1 — Allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln ausschließlich die Verkäufe, die auf der Website Spinea – tryspinea.com – getätigt werden, die auf den Verkauf von Produkten gegen Nackenschmerzen und Zervikalbeschwerden spezialisiert ist.
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung impliziert die vollständige und vorbehaltlose Akzeptanz dieser AGB durch den Käufer.
Spinea behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind und auf der Website einsehbar sind.
Artikel 2 — Produkte und Beschreibung
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind Nackenschmerz-Produkte, die dem Komfort und dem Wohlbefinden dienen.
Jedes Produkt ist mit einer detaillierten Beschreibung versehen, die seine wesentlichen Eigenschaften angibt (Anwendung, Eigenschaften, Hinweise).
Die auf der Website dargestellten Fotos und Abbildungen dienen nur zu Illustrationszwecken und haben keinen Vertragswert.
Artikel 3 — Bestellungen
Bestellungen werden ausschließlich online über die Website Spinea gemäß folgendem Prozess aufgegeben: Hinzufügen der Produkte in den Warenkorb, Bestätigung des Warenkorbs, gesicherte Zahlung.
Die Erstellung eines Kundenkontos ist nicht erforderlich.
Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der vor der Bestellbestätigung angegebenen Informationen zu überprüfen.
Artikel 4 — Vertragsabschluss
Die Bestätigung der Bestellung gilt als Akzeptanz der AGB und stellt einen Kaufvertrag zwischen Spinea und dem Käufer dar.
Nach Bestätigung der Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt.
Spinea behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigtem Grund zu stornieren oder abzulehnen, insbesondere bei: falschen Angaben, Zahlungsausfall oder Betrugsverdacht.
Artikel 5 — Preise und Zahlung
Preise
Die Preise werden in Euro (€) inklusive aller Steuern (MwSt. inkl.) angegeben.
Die Versandkosten nach Deutschland sind kostenlos.
Spinea behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden zum zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preis in Rechnung gestellt.
Zahlungsmethoden
Zahlungen werden akzeptiert per: Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express).
Die Transaktionen sind gesichert, um die Vertraulichkeit der Bankdaten zu gewährleisten.
Artikel 6 — Lieferung
Lieferzone
Die Produkte werden ausschließlich nach Deutschland geliefert.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versandt.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die Lieferzeit wird auf 5 bis 7 Werktage nach dem Versand geschätzt.
Versand
Bestellungen werden über DHL / DPD mit sorgfältiger Verpackung versandt. Nach dem Versand der Bestellung wird eine Tracking-E-Mail gesendet.
Artikel 7 — Widerrufsrecht, Rückgaben und Erstattungen
Widerrufsfrist
Gemäß unserem Versprechen „Zufrieden oder Geld zurück" und der geltenden Gesetzgebung (§ 312g BGB) hat der Käufer eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Rückgabebedingungen
Aus hygienischen Gründen können Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und ungewaschen sind sowie in ihrer intakten Originalverpackung zurückgesendet werden. Jedes Produkt, das direkt auf der Haut ohne Unterwäsche getragen wurde, kann nicht zurückgenommen werden.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, außer bei: defektem Produkt oder nicht bestellungskonformem Produkt.
Verfahren
Der Käufer muss den Kundenservice unter support@tryspinea.com kontaktieren und dabei die Bestellnummer angeben. Die Rücksendeanweisungen werden nach Validierung mitgeteilt.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts, über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Artikel 8 — Garantien und Kundendienst
Gesetzliche Garantien
Die Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß §§ 434 ff. BGB sowie von der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß §§ 437 ff. BGB. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferung.
Kundendienst
Im Falle eines defekten Produkts kann der Käufer den Kundenservice kontaktieren unter: support@tryspinea.com. Die Rücksendekosten werden übernommen, wenn der Defekt bestätigt wird.
Artikel 9 — Personenbezogene Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich verwendet für: die Bearbeitung von Bestellungen, die Verwaltung der Kundenbeziehung sowie die Verbesserung des Dienstleistungsangebots.
Gemäß der DSGVO hat der Käufer ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Jede Anfrage kann gerichtet werden an: support@tryspinea.com
Artikel 10 — Cookies
Die Website verwendet Cookies, um das Nutzererlebnis zu optimieren und die Besucherzahlen zu messen. Der Nutzer kann seinen Browser so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt werden. Gemäß § 25 TTDSG werden nicht notwendige Cookies nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers gesetzt.